给身心来一回保养

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文/学思娱2019.02.16 21:00字数(2905)阅读(419)喜欢度(172)收藏(1)点评和评论(37)

春节的日子过得好快,但快乐的时光还是无处不在。

今儿个一家人从乡下来到郴州市区体检,看看春节长肥了多少,血液里流淌的还是不是干净清新的营养。可检查结果要下午才出来,在等待的时间里,我突然想起自己的爱车也得保养了。想了想,我掏出手机,在微信里联系服务顾问杨总,很快,杨总回复,他告知我锁石路的4S店全搬到万华汽车城总店了,由于杨总今天没有上班(后来听说他恋爱去约会女朋友了),他还告知我直接去总店,那儿会有专业的服务人员接待的。也许我受职业的影响,也许怕被骗,我年近五十岁的人了还单纯得多是喜爱与熟悉的人说话办事,不太善于和陌生面孔打交道。但心里怀着既来之,则安之的心态,还是去万华汽车城吧,这样既保养了汽车,又充实了生活的时间,或许还可以认识新的朋友呢。

从体检的南院出发,一路向前,导航系统精准得让人怀疑自己的大脑。系统甜甜的播报着前面多少米有违法拍照,多少米直行、转左、转右、调头,走哪条道。此刻,连沿街商铺挂着红红的灯笼都在向我们招手让道,郴州大道的宽敞,导航技术的支持,一路顺风。二十分钟不到,万华汽车城门前矗立的巨大品牌商标瞬间映入眼帘,内心一下子有种回到了家的感觉。

远远地望去,接待服务区停车处站着一位小帅哥向我们挥手打招呼,还比划着停车的手势。停车,按下玻璃窗,一张微笑的脸靠过来,国字型脸散发着青春活力,灵气十足。

“您好!春节快乐!万事如意!”他笑了笑又温和地说:“请问有点名预约的服务顾问吗?需要我提供什么服务?”这稍带磁性的声音仿佛温暖了有点寒意的早春,也让我驱车时有点绷紧的神经立即轻快愉悦了许多。

我下了车,老婆和儿子飞也似的进了大厅,只留下傻笑的我。我向小帅哥简单地介绍了一下情况,他立马用对讲机呼叫了一个服务顾问。这时,我轻松地环顾了一下四周,4S店外整洁美观,车辆摆放井然有序,门店玻璃上张贴的春节图画字样如刚刚盛开的花朵,一切都是崭新的,一切都是微笑的。

“哥,您好!我是LiWanlu,很开心为您提供爱车保养服务。”甜蜜的话语随着玻璃门的开启传来,我听声望去,小丫头微笑着小瓜子脸亲切可爱极了,俏皮的眉毛似乎都在说话,齐眉的萝莉下大大的双眸闪动着热情的光芒,那乌黑齐肩的秀发里长着两串淡紫色的藤萝花跳跃着向我走来,整个儿散发着青春的芳香,扑面而来。

我缓过神来,笑着轻轻地回应道:“你好!第一次来这边总店,很高兴认识你。”这时,我看着她那穿着的青绿相间的羽绒外套工作服,虽然略显肥胖,但盖不住那娇小玲珑的活力身材,真是江南美女出郴城。

“哥,先请里边喝茶,小李马上安排爱车保养。”李顾问摆着邀请的姿势,我不自觉地漫步进了她的办公室。她热情地询问我喜欢喝什么后,非常麻利地为我泡了一杯热咖啡,袅绕回旋的香气充盈着满屋,轻柔甜润。

“哥,您是第一次来这边保养爱车,我们这边系统里也都有记录,我查看一下杨总前面做的记录,您稍等片刻。”她一边看着我,一边拖动着鼠标接着说:“哦,哥,您的爱车上次是19700多公里时做的保养,换了机油,机滤,换了火花塞……”她那清脆悦耳的声音,滔滔不绝的表述,既亲切,又专业。

我随声附和,不断点头说:“是的,是的……”

“哥,我们这次是3万公里的保养,按保养标准,还是换上次一样的机油,做一下发动机的清洁保护,还有刹车油的更换……”李顾问用尖尖的如花一样的手指轻轻指点保养卡表上的各项指标,小嘴如吐连珠:“哥,我们对爱车做保养,每一项都会到位,师傅也很专业。哥,还有我看您的爱车冷却液没有换过,我们也不换了,南方季节吧,不换也可以,但师傅检查后需要添加的话,会添加的。哥,我们也会考虑节约的,不必要换的就不浪费了……”

我身子骨慢慢舒软了。有空调的温暖退却了寒意,更有小李妹子一声声哥暖心的叫着,我使劲点头微笑着说:“行,行,行……谢谢!谢谢!哦,小李妹子——还帮我加一瓶玻璃水……”

“哥,我们就按着这样的标准做保养好了,小李替您打折,看您的车牌号,是永兴的,我也是永兴马田的,您还是我的亲人呢!”她边说边快速点击着计算器。

“哥,折后费用1425元。”随即复印机唰唰唰地输出了一份保养单。她拿过机印单,轻轻地推到我面前笑着说:“哥,您看看行吗?如果满意的话就在这儿签下名。”这时,我没有思考,拿起笔就在那花花的指尖旁高兴地签下了姓名。

这时,手机里传来欢快的歌声,是小李的手机在叫唤,估计是下一个客户来了。“哥,不好意思,我接一下电话。”她微笑着,用食指轻轻地滑动屏幕,把手机靠到耳旁连声说着:“好的,好的……”

“哥,要不您可以在后厅休息,也可到前厅展台看看,爱车保养好了,我找您。”

我仰视着她,伸手示意,“好的,好的,你去忙吧!”

我端起热气腾腾的咖啡,抿了一口,让细胞在咖啡中洗涤,让灵魂在咖啡中过滤。来到休息厅,看到几十个位置座无虚席,原来正面的电视大屏幕正播放着《岁岁年年柿柿红》的热剧,那感人的故事,那特写的画面,再次温暖了春天里来的互不认识的客人。背面墙上的显示屏幕提示着各车牌号码的保养进展情况,还可以看到切换着的各爱车保养的画面。师傅忙碌的身影,机电设备的升降,尽收眼底。

我在大厅的入口处寻找着,发现老婆入了戏,或许她已被杨茜华(杨柿红)的表演折服了,也或许她是被戏里的幸福感所捕获了。儿子坐在他母亲旁边,时而看看手机,时而看看电视,当看到那几十年前农村摇晃着天线收看电视的画面时,他疑惑似的看了看他的母亲。这也许有对勤劳奋斗的敬仰,也许有对幸福生活的珍爱。厅堂如教室,他们坐在前面,我站在后面,我不想打扰任何人,选择专心地做一个听课老师,看着黑板或白板,也看着他们,只高兴地做好我的听课记录。

时间过得很快,小李妹子迈着轻盈的步伐向我走来,我伸出手指放在嘴边向她嘘了一下,她立马停住了脚步,并招手微笑。我向儿子发了一条信息,走向了李顾问的办公室。

“哥,爱车保养完工了,按照您的吩咐,都做好了呢。我叫师傅加了玻璃水,剩下的玻璃水也已放入了后备箱。”还是一声声哥的称呼,礼貌中没有做作,亲切中没有娇柔,自然得如一幅朴素的山水画。

“谢谢您!李总!”我开始用敬语这样称呼她,并一起和她来到总台结了账。

“哥,谢谢您对我的信任!您就叫我小李好了。希望您对我的服务满意,真心谢谢啦!”

“姐,您的爱车已保养好了,师傅进行了全面检测,车况很好,请放心使用。”李总也亲切地向我老婆问候,老婆被普通话这样地称呼,也许还是第一次呢。

儿子腼腆地启动了汽车,我不断地和李总打着招呼,老婆也挥舞着手,嘴里不停地说着李总——再见。

李总微倾身子,微笑着一手放于腰际间,一手高举并挥舞着,她曼妙的身姿慢慢浓缩在后视镜中。

返回的路上,儿子谈起了春节假期里在郴州见到的两个让人特别敬佩的人,一个是万华汽车城XXXX4S店的“李总”,另一个是民权路“XX私房菜馆”的田老板,说她们的服务简直达到了国际水准,并对她们能够把每一件小事都做到极致完美赞不绝口。老婆也面露笑容,灿烂如桃花。而不善交际的我更是温暖到心窝里了,那一声声哥的称呼一点都不嫌多,反而让我与久别的青春再次相遇,有了些许力量。

这,足够让我一家子都欢快起来。本是一次节后体检,没想到不但保养了汽车,还保养了一回身心,原来生活可以这样自然。

文章最后由 左右 编辑于2019.03.14 10:43查看所有编辑记录
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8条点评
太阳花2019.03.19 08:28
1
给文章评了星
好话一语三冬暖,恶语半句六月寒。
学思娱回复了太阳花 :
欧阳老师点评暖心窝!谢谢啦!
2019.03.19 14:57
胡岭2019.03.15 13:36
1
给文章评了星
其实这也是社会文明的一个折射
学思娱回复了胡岭 :
谢谢点评!
2019.03.15 15:02
金明池2019.03.12 14:45
2
给文章评了星
是春天的样子,什么都有生机。
学思娱回复了金明池 :
谢谢老师阅评!
2019.03.13 22:34
芈明2019.03.11 22:57
3
给文章评了星
舒畅的情绪下,文笔飞扬清新,春天的气息扑鼻而来。时刻保持恬静徐徐之心,怀有有觉于于般的人生观,身心永葆青春活力。
学思娱回复了芈明 :
谢谢赞美!愿同欢乐!
2019.03.12 06:06
雨林2019.03.11 16:36
3
给文章评了星
小说化的手法,读来却很是真切感人。
学思娱回复了雨林 :
见到人世间的真情美好,内心深处甚是感动。谢谢阅评!
2019.03.11 20:24
刘光荣2019.02.26 11:18
4
给文章评了星
万华汽修4$店,帅哥长相帅脸面。修车满面微微笑,温温咖啡心中甜。李总真是热情人,服务员工真可爱。人间处处真情在,在外生活也自然。
学思娱回复了刘光荣 :
谢谢刘老师诗情画意的点评!
2019.02.26 18:03
左右2019.02.17 09:37
6
给文章评了星
服务行业竞争激烈,差异化的优质服务是留住客户最有效也是成本最低的方式。
学思娱回复了左右 :
老师点评精准,谢谢指点迷津。让我认识了优质服务中管理的精细化和人才培养。
2019.02.17 09:56
左右回复了学思娱 :
老师过谦了,在老师的文章里感悟,向您学习。
2019.02.17 10:50
爱心绵长2019.02.16 21:37
7
给文章评了星
文笔流畅自然,描写非常细腻,情感饱满。对生活的品味有独到的见解,祝春节快乐!家庭幸福!
学思娱回复了爱心绵长 :
谢谢老师的点评和夸奖。
2019.02.17 09:57
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